小红书被骗钱后，应立即采取 "证据收集→平台举报→报警处理→多渠道维权" 四步走策略：
一、立即收集并固定证据（维权核心）
| 证据类型 | 具体内容 | 保存方式 |
|---|---|---|
| 聊天记录 | 与骗子 / 商家的完整对话，包含诱导话术、承诺内容、交易细节 | 截图（包含对方头像、昵称、ID）+ 录屏 |
| 交易记录 | 支付凭证（微信 / 支付宝 / 银行卡转账截图）、订单号、交易快照 | 截图 + 保存电子账单 + 打印银行流水 |
| 身份信息 | 对方小红书主页截图（含头像、昵称、ID、简介）、发布的笔记内容 | 截图 + 录屏 |
| 宣传材料 | 虚假宣传的笔记、广告、商品图片、视频等 | 截图 + 保存原文件 |
| 其他证据 | 通话录音（如有）、快递信息（如有）、证人证言（如有） | 录音文件 + 截图 + 书面记录 |
注意：不要删除或编辑任何证据，保持原始状态；证据越多越完整，维权成功率越高 。
二、平台内投诉举报（快速止损）
1. 针对平台内交易（有订单）
- 打开小红书 APP → 进入 "我的" → "我的订单"
- 找到对应订单 → 点击 "投诉商家"
- 选择投诉类型（如 "虚假宣传"" 诈骗 ""未按约定发货" 等）
- 上传所有证据并详细描述被骗经过 → 提交
2. 针对私下交易（无订单）
- 方法一：进入对方小红书主页 → 点击右上角 "..." → 选择 "举报" → 选择 "诈骗" → 上传证据并提交
- 方法二：进入 "我的" → "帮助与客服" → 输入 "人工客服" 转接
- 向客服说明被骗详情，提供对方 ID、聊天记录、支付凭证，要求：
- 冻结对方账号
- 协助提供对方实名认证信息（配合警方调查）
- 介入调查并给出处理结果
平台处理周期：通常 1-3 个工作日内会有反馈
三、报警处理（涉嫌诈骗必做）
1. 报警时机
- 无论被骗金额大小，只要涉嫌诈骗（虚构事实、隐瞒真相、非法占有目的），都应立即报警
- 被骗金额达到3000 元以上（部分地区 5000 元），达到诈骗罪立案标准
2. 报警方式
- 拨打 110 或前往就近派出所报案
- 携带所有证据材料（原件 + 复印件）
- 向警方详细陈述被骗经过：时间、地点、方式、金额、对方信息、平台名称等
- 配合警方制作笔录，获取受案回执（重要凭证）
3. 警方协助
- 警方立案后，可要求小红书平台提供对方实名认证信息、交易记录等
- 涉及跨境诈骗或金额巨大的，警方会启动相应侦查程序
四、多渠道维权（增加成功率）
1. 12315 消费者投诉举报
- 线上渠道：登录全国 12315 平台（www.12315.cn）或 APP
- 选择 "投诉" 或 "举报"（根据具体情况）
- 填写投诉单：选择 "行吟信息科技（上海）有限公司"（小红书主体），详细描述问题并上传证据
- 电话渠道：拨打 021-12315（上海区号 + 12315，小红书注册地）
2. 黑猫投诉（媒体监督）
- 访问黑猫投诉官网（https://tousu.sina.com.cn/）或 APP
- 注册登录后，填写投诉信息：选择 "小红书" 平台，详细描述被骗经过并上传证据
- 提交后等待平台审核和商家 / 平台回应
3. 其他渠道
- 网络违法举报：拨打 12377 或访问 12377 网站（针对网络诈骗、虚假信息）
- 信访投诉：微信搜索 "国家信访局" 小程序，提交投诉请求
- 法律诉讼：金额较大且证据充分时，可向法院提起民事诉讼或刑事附带民事诉讼
五、特殊情况处理
1. 未成年人被骗
- 立即通知家长或监护人，由其协助处理
- 报警时说明未成年人身份，警方会优先处理
2. 遭遇 "假一赔三" 情况
- 若购买到假货，可要求商家按 "三倍购买价" 进行赔偿
- 先与商家沟通，无果后向平台投诉并要求按此政策执行
六、预防措施（避免再次被骗）
- 拒绝私下交易：只通过小红书官方交易渠道购买商品，有订单保障
- 核实商家资质：查看商家是否有企业认证、营业执照、品牌授权等
- 警惕低价陷阱：明显低于市场价的商品需谨慎购买
- 不轻易相信 "私聊有优惠"：这是常见的诱导私下交易的话术
- 设置支付限额：避免一次性大额支付，降低损失风险
维权时间点提醒
| 时间点 | 关键行动 |
|---|---|
| 被骗后立即 | 收集证据 + 停止与骗子任何沟通 |
| 1 小时内 | 向小红书平台举报并申请冻结对方账户 |
| 24 小时内 | 报警处理并获取受案回执 |
| 3 天内 | 提交 12315、黑猫投诉等多渠道维权 |
| 7 天内 | 跟进平台和警方处理进度，补充证据 |
