小红书 "小红卡" 本地生活会员服务暂停试运营详细说明
一、官方公告与暂停时间
小红书于 2025 年 12 月 8 日正式发布公告，宣布其本地生活会员产品 "小红卡" 将于2026 年 1 月 1 日起暂停试运营，所有小红卡将自动失效，无法继续使用。
二、官方原因说明
官方给出的暂停理由："准备不够充分，没能满足用户对本地生活丰富性与便捷性的需求"。
公告原文表述："我们一直在倾听着大家的声音。一方面不少伙伴对我们说，通过小红卡发现了很多宝藏小店，解锁了不一样的生活方式；另一方面我们也认识到，我们的准备不够充分，还没能满足大家对本地生活丰富性与便捷性的需求。"
三、退款安排与用户权益保障
退款政策：
- 所有已购卡用户无需任何操作，系统将自动办理全额退款（年费 168 元）
- 退款将在 2026 年 1 月 1 日卡片失效后原路返回至原支付账户
- 预计到账时间：因支付渠道不同，最长不超过 15 个工作日
权益保障：
- 2025 年 12 月 31 日前，所有持卡用户仍可继续享受小红卡全部权益
- 暂停仅涉及 "小红卡" 会员服务，不影响小红书其他本地生活功能与服务
四、小红卡产品详情与运营情况
1. 产品定位与核心权益
- 定位：小红书官方推出的 "吃喝玩乐一卡通" 本地生活会员服务
- 年费：168 元
- 核心权益：
- 全国精选门店通用9 折优惠（部分特殊门店除外）
- 基于小红书平台口碑筛选的精选门店推荐
- 专属线下活动参与资格（如 "马路生活节"）
- 持卡消费后笔记免审核快速发布特权（部分商家）
2. 覆盖范围与商家情况
- 城市覆盖：上海、杭州、广州三城市（截至暂停前）
- 商家数量：三城共数千家精选门店，其中广州 921 家（截至 9 月）
- 覆盖品类：美食、购物、休闲娱乐、运动健身、景点等五大类
3. 上线时间与运营周期
- 正式上线：2025 年 9 月（第三届小红书马路生活节期间）
- 暂停时间：2026 年 1 月 1 日
- 总运营期：不足百日（约 3 个月）
五、暂停原因深度分析（官方与用户反馈）
1. 官方表述原因
- 准备不足：官方承认在产品设计、商家资源、用户体验等方面准备不够充分
- 资源聚焦调整：公告称将 "阶段性集中资源，聚焦在本地生活内容影响力，提升本地生活交易产品和工具"
2. 用户与商家主要反馈问题
用户体验问题：
- 入口过深：APP 内查找优惠路径复杂，操作不便
- 核销困难：到店后商家不熟悉规则，核销流程繁琐
- 覆盖有限：用户常去店铺大多不在服务范围内，可选商家少
- 优惠力度不足：9 折优惠吸引力有限，部分竞品提供更低折扣（如 5 折团购）
商家反馈问题：
- 客流增长有限：多数商家反映持卡消费顾客少，"靠小红卡来的客人不超过十个"
- 成本倒挂：提供 9 折优惠的成本高于实际收益，"赔本赚吆喝"
- 平台支持不足：除提供物料牌外，缺乏推广支持，商家不知如何向顾客介绍
- 系统体验差：部分商家反映核销系统不稳定，操作复杂
3. 行业分析观点
- 社区基因与交易冲突：小红书 "重内容轻运营" 的社区基因与本地生活服务所需的强运营能力不匹配
- 商业模式缺陷：168 元年费 + 9 折优惠的模式难以平衡用户期待与商家成本
- 竞争压力：面临美团、大众点评等本地生活巨头的激烈竞争，难以快速建立优势
六、小红书官方后续规划
官方表示：
- 暂停是 "暂时的"，不意味着放弃本地生活业务
- 未来将聚焦内容影响力与交易工具优化，而非会员服务模式
- 继续探索更符合小红书社区特性的本地生活服务模式，如与美妆、服饰、潮玩等核心品牌合作，推出 "专属新品体验 + 限量联名权益 + 内容创作激励" 的会员套餐
七、总结
小红书 "小红卡" 本地生活会员服务在上线不到三个月后（2025 年 12 月 8 日）宣布将于 2026 年 1 月 1 日起暂停试运营，官方称因 "准备不够充分"，并承诺全额退款。这一调整反映了小红书在探索内容种草与线下交易闭环过程中的一次战略调整，未来将更聚焦于内容优势与交易工具优化，而非会员折扣模式。
